昨日，市运管处稽查人员来到海门汽车站，将一封《告知书》送到出租车驾驶员手中，并约谈每一名驾驶员，要求他们文明运营。这标志着交通运输部门出租汽车市场整治正式启动。

        目前我市共有270辆出租车，从业人员500余名。出租车作为公共交通的一个重要组成部分，在很大程度上是一个城市的窗口，反映着城市的文明程度，关系着人们的出行环境。然而不打计价器、不给票、不找零、不按规定行车的现象时有发生，成为出租车行业的顽疾。随着我市全国文明城市创建的开展，交通运输系统将出租车行业的不文明行为作为重点整治对象。市交通运输局与出租车公司签订责任状，并从9月份起，在全市范围内开展出租车市场秩序专项整治，着力解决群众反映强烈的突出问题，实现我市出租车四大变化，即市场秩序明显好转，服务质量明显改善，服务能力明显增强，群众满意度明显提升。

       据了解，此次整治内容涉及出租车营运行为、车容车貌、服务形象等，主要包括无证上岗，不按规定使用计价器收取运费，无故拒载、绕道、甩客，未经乘客同意搭乘其他乘客等行为；车辆内外卫生不佳，脏乱差，营运、服务标志不全、不洁、失范，各类张贴广告内容低俗、不雅等现象；驾驶员仪表不整、表情冷漠、言语生硬，强拉乱雇、乱停乱靠，行车时吸烟、打手机、吃食物等习性。

       9月份以来，市运管处已向出租车驾驶员发出文明服务、规范经营的告知短信，并约谈每一名驾驶员，向他们发放“全体出租车驾驶员告知书”，出租车司机向出租公司签订文明服务、规范经营承诺书。9月中旬起，进入集中整治阶段，运管部门采取明查暗访方式，严厉查处出租车违规行为，尤其对不按规定使用计价器这一难点，进行严厉打击。

        据介绍，此次整治过程中，市运管处为每名出租车驾驶员建立“诚信档案”，实行累计扣分制度。对不打计价器等违规行为，每发现一次扣5分。对扣分在一个考核周期内分值达到10分但不满20分的，暂扣相应证件1个月以下；分值达到20分的，责令到从业资格证培训机构进行不少于18个学时的出租车法规、职业道德和安全意识等培训，当年诚信考核为B级，情节严重的，则将吊销相应的证件，清除出出租车客运市场。市运管处表示，集中整治开始后，对现场查实和投诉查实的运营违规行为，一律依法从严处理，做到查处违章不留情面，严格处罚不留退路。

        市运管处提醒市民，当出租车不按规定使用计价器、不主动出具发票、无故绕行、无故中断运输、倒客、甩客、未经同意搭乘其他乘客时，乘客可以向运管部门投诉，并有权拒付车费。